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如果一个普通的绍兴市民在街头遇到一个问路的外地朋友，被询问“绍兴胜利西村在哪里”，回答说“不太熟悉”，或许这并没有多大问题。但如果被询问的这名绍兴人是一位出租车司机，且正在营运之中，他假如还是这么回答的话，那恐怕就不行了。绍兴市某出租公司的驾驶员郭某，日前就因为这样的情况面临着有关部门的严肃处理。
8月29日凌晨，一名外地朋友坐火车到绍兴，在火车站广场坐上了绍兴市古城出租公司的浙DT0801出租车，告诉司机去“胜利西村”，谁知司机郭某懒懒地说了一句：“这我倒不太清楚了。”事后，这名乘客向绍兴运政热线“96520”投诉。
接投诉后，热线工作人员向古城出租公司反映，要求该车驾驶员前来接受调查，但该驾驶员拒绝前往，直至9月15日被强制“请”到投诉中心。
根据司机郭某的陈述，投诉反映的情况完全属实，但他又以自己不是绍兴市区人，且刚刚参加出租营运为由否认自己的行为已构成拒载。投诉中心认为，根据交通部《出租汽车客运服务规范》（试行）第4.2条规定，“出租车驾驶员要熟悉本地道路、街巷及通往外地的公路线路情况……”因此出租司机不能以不熟悉乘客目的地为由拒载乘客，况且胜利西村是绍兴一个年代较长规模较大的居民小区，是绍兴的出租车司机必须熟悉的地方。
据此，绍兴市道路运输管理处将对此案进行严肃处罚。（绍兴市道路运输管理处
盛文斌）
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