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乘客途中遭窃贼抢劫，司乘人员救助不力，未及时报案和采取措施，致使乘客受侵害……近日，瑞安发生我市首起这类案例。经调解，乘客获得相应赔偿。
姚某是一名外来务工人员。近日，他乘瑞安某汽车运输公司客车，从温州客运中心赴瑞安马屿镇。途经瑞安塘下凤士桥时，姚某发觉手机被身边一名男子窃走，连忙呼救并奋起反抗。该男子的两名同伙冲上来，对他进行殴打，另一名同伙则威逼司乘人员开车门，4名窃贼乘机跳下车门，逃之夭夭。事件过程中，司乘人员未向警方报案，也未将车开到公安机关。姚某向当地运管部门投诉，要求汽车运输公司赔偿损失。经调解，汽车运输公司因救助不力，赔偿姚某人身伤害和财务损失1300元。
根据有关规定，客运经营者应为旅客提供良好环境，确保车辆设备、设施整齐安全有效。并采取必要措施，防止运输过程中发生侵害旅客人身、财物安全的违法行为。运管部门提醒，车上违法行为一旦发生，经营者自身能力许可时，应及时向公安机关报告，并配合终止违法行为，乘客路见不平，也应及时施救并报案。
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