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“友爱在车厢”活动20周年纪念大会上一汽巴士优秀员工受到嘉奖
陈文笔 摄
1986年11月，广州一汽公司 5路车发起了闻名全国的“友爱在车厢”活动，这股友爱文明之风迅速地吹化了当时服务行业中生硬、冷漠的思想，滋养了一代人的精神世界。时至今日，“友爱在车厢”活动不断注入新的形式和内容，历经20年而不衰，成为广州市精神文明创建活动最有光彩的品牌之一。
南方日报 王辉 摄
昨天上午，广州市“友爱在车厢”活动20周年纪念大会在市委礼堂隆重举行。广州市委副书记方旋，市委常委、宣传部部长陈建华，副市长甘新，市政协原主席陈开枝，以及市文明办、市交委、市总工会、团市委和全市20多个窗口行业主管部门的负责人和代表出席了大会。方旋要求围绕创建全国文明城市的工作部署，学习借鉴“友爱在车厢”活动20年的成功经验，努力提升行业风气，发挥行业示范作用，推动广州市文明行业创建再上新台阶，为力争2008年进入全国文明城市行列奠定坚实基础。
1986年11月，一汽巴士5路线与沿线南方大厦、东升医院等12个单位联合发出倡议，开展“友爱在车厢”活动。针对“乘车难”导致车厢内人与人之间不文明、不礼貌的不和谐现象，线路员工从本职岗位做起，用真诚为乘客服务。“友爱在车厢”活动迅速得到部队、交警以及各行各业的响应，全市80万干部职工家属支持并参加，形成公交员工与广大市民共同参与的双向文明友爱活动。20年来，“友爱在车厢”活动从未间断，不断创新。
方旋指出，“友爱在车厢”活动是改革开放以来，广州市精神文明建设的一大亮点和重要成果。一汽公司坚持与时俱进、常创常新，在广大市民群众和社会各界的积极参与和大力支持下，“友爱在车厢”活动历经20年，一路播新风，满城传友爱，成为我市精神文明创建活动最有光彩的品牌之一。对此，历届市委、市政府都十分关心、支持活动的开展，省委常委、市委书记朱小丹同志多次给予高度评价，并寄以殷切期望，要求我们进一步适应构建社会主义和谐社会、树立社会主义荣辱观的新要求，认真总结经验，大力表彰先进，广泛加以宣传，不断丰富活动内涵，以友爱新风增进全社会和睦，为创建全国文明城市作出更大的贡献。
会议总结了“友爱在车厢”活动20年来的成功经验：坚持以经济建设为中心，同步提升营造良好的社会人际环境，推动和促进社会的协调发展；坚持以人为本，把关心人、爱护人、帮助人体现于利民、便民、为民的服务之中，培育和塑造广州和广州人的美好形象；坚持贴近人民群众，于细微处见精神，使精神文明创建活动牢牢扎根于广大群众之中；坚持与日俱增，创新活动形式，丰富活动内涵，不断保持创建活动旺盛的生命力。
会议指出，窗口行业的规范化服务是广州市创建全国文明城市的重点工作项目之一，社会诚信和行业风气等问题是群众最关心、最直接、最现实的利益问题。会议要求全市各窗口行业要根据《广州市2006～2008年创建全国文明城市工作规划》和《重点工作项目分工》以及《广州市窗口行业专项考评实施细则》，明确创建要求和创建标准，从进一步解决市民群众日常生活中的实际问题抓起，抓紧改进工作中的薄弱环节。要着力加强宣传教育，培育一流队伍；加强行业管理，规范服务行为；创新服务品牌，加强示范引导，努力提高创建文明行业工作水平。要通过扎实的工作，确保窗口行业、执法部门创建文明行业活动的覆盖面达到100％，行业风气满意度达到85％以上，使各窗口单位真正成为展现城市文明程度的“窗口”，人民群众满意的“窗口”，为广州市力争2008年进入全国文明城市行列奠定坚实的基础。
会上，市文明委专门授予在“友爱在车厢”活动中做出突出贡献的市一汽巴士有限公司“广州市精神文明建设特别贡献奖”。 会议还对黎子流、陈开枝等十位长期关心、支持和参与这项活动的社会各界人士代表进行了表彰。市劳模、羊城十大杰出女性、一汽巴士驾驶员肖婉华代表“友爱在车厢”活动发起单位向全市各窗口服务行业发出“让友爱和谐在你我之间流动”倡议书。
在“友爱在车厢”活动中，一汽公司先后涌现了邵焕暖、罗慧芬、吴凤齐3位全国劳动模范和刘秀娟、彭锦润、张凤仪、肖婉华等一大批部级、省级、市级劳动模范。13路线长期开展“助残送温暖”活动，被市民称为“放心车”；14路线与解放军广州医高专开展共建活动20多年，双双被授予“全国军民共建社会主义精神文明先进集体”。5路线获中央精神文明办、建设部“全国精神文明创建活动示范点”等称号。“友爱在车厢”活动被市民评选为广州市精神文明建设十件大事之一、广州改革开放十大成就之一等。活动中倡导的友爱文明的服务理念也开全国服务行业风气之先，大部分大中城市都先后到广州取经。
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