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为树立企业形象，促进工作规范化、服务标准化、影响社会化，高唐汽车站积极开展文明创建活动。近日，该站启动了“爱心互动”工程。
“爱心互动”即为旅客播撒一份真爱，奉献一份热心，诚心，真正起到“用我的微笑，为你缓解烦恼；用我的爱心，让你感受全新；用我的真情，使你不虚此行”的互动作用，最终达到爱心互动、真情连通、温馨旅途、全新感受爱的目的。为确保活动取得显著成效，高唐县汽车站确立了“为旅客营造温馨、舒适、安全、便捷的出行环境”的服务宗旨，进一步改善硬件环境设施，提高软件服务质量，着力建设独具特色的企业文化，通过细致入微的服务体现车站的人文关怀，叫响了“书乡车站，真情无限”的承诺，成立了“小红帽”服务队，为旅客提供咨询、导购、导乘、托物等一系列优质服务；积极开展了“三帮一助”活动，将服务延伸到社会，积极资助贫困学生，孤寡老人及残疾人，在社会上产生积极影响。同时，该站还鼓励旅客积极主动地参与到“爱心互动”工程中来，为旅客设立了“爱心银行”，建立了“爱心档案”，将为车站建设、服务工作提出合理化建议或为其他旅客提供帮助、见义勇为的旅客的爱心储存在“爱心银行”，对其提供优先购票、优先乘车、优惠购票等爱心回报。
（山东高唐交通局 侯立志）
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