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每一个走进乌鲁木齐南郊客运站的旅客，都不会忘记巾帼班女员工那端庄、亮丽的身影和真诚、细致的服务，她们像一道道亮丽的风景，装点着客运站每一个角落。
说起巾帼班的成立，班长阿达莱提介绍说：为了更好地提高占全站50％的女员工工作的积极性和创造性，2002年，站上抽调政治素质强、业务技能精、形象气质好的女同志组建了巾帼班，主要是负责售票、检票、安检、快客及小件寄存等业务。
位于首府乌鲁木齐南大门的南郊客运站，主要负责乌鲁木齐至吐鲁番、巴州、阿克苏、克州、喀什、和田等六个地州长途客车的始发工作。班长阿达莱提有着维吾尔民族特有的美丽面孔，端庄的形象举止和流利的汉语普通话给人一种亲切美好的印象，她说：如果说南郊站是新疆首府的窗口，那我们班就是窗口中的窗口，代表着首府的形象，所以我们要把最美的一面留给旅客。
“每月成长计划”：追求更完美的服务
为了使车站的服务工作更加细致化，巾帼班首先开展了“结对子、学双语”活动，结合互助学习，要求每个成员中制定“每月成长计划”。有了契合自身进步的具体目标，大家的积极性都很高，少数民族员工和汉族员工在学双语过程中结下了深厚的友谊，如今，少数民员工能够流利地说汉语，汉族职工也可以用双语进行安全、卫生的宣传。
巾帼班还到建行、民航等单位学习先进服务、管理经验，并开展了“我为旅客当导游”活动，把沿途景点的宣传融入到服务工作中。近期，巾帼班又组织了“今天我来当客户”服务体验活动，让职工在具体实践中查找自身的差距和不足，有效提高了整体服务水平。
“每月情感交流”：无悔的选择
今年7月的一天，女职工索非亚在一辆开往吐鲁番的班车上，发现免票儿童超过了规定的核定载客量10%，于是委婉劝解最后上车的一对带着孩子的夫妇换成下一班车。没想到，这对夫妇顿时暴跳如雷，用粗鲁的语言谩骂索非亚。她硬是忍住委屈的泪水，坚持把这件事处理完。看着如此冷静的索非亚，这对夫妇意识到自己的行为过激了，不但答应换车，还对索非亚表示了歉意。
在情感交流会上，索非亚说起这件事，伤心地失声痛哭，班长和员工们抱成一团哭诉着一个月以来的委屈。每个月15日召开的情感交流会，给了她们感情宣泄的机会，这时她们不再是一名巾帼英雄，而是一个普通的女人。
特色服务无微不至
为了使巾帼班成为南郊站推出特色服务的亮点，该班先后开展了“五心承诺”活动（接待旅客热心、解答问题耐心、帮助旅客诚心、服务旅客细心、接受意见虚心）、“一切为旅客着想、一切为旅客负责、一切让旅客满意”的“三个一切”活动和“多看一眼、多说一句、多走一步、多帮一把”的“四多服务”活动等，不论是活动期间，还是平时，她们都丝毫不会放松工作的要求，总是力争为旅客创造优美、舒适的乘车环境，把最好的印象留给旅客，把最优质的服务献给旅客。
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