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“请您不要忘记拿东西牞一路走好牞再见！”李翠琴微笑着递给顾客零钱，照例说了句已重复了千万次的话。
李翠琴是内蒙古呼和浩特市迎宾出租车汽车公司的普通司机，10年来，她已累计安全行车60多万公里，没有发生过一起服务投诉，并先后获得“全区十佳出租车驾驶员服务明星”、“全国优秀出租车驾驶员”等多项荣誉。
在日复一日的车轮转动中，她曾经苦闷和彷徨。“干我们这一行的，每天要和不同性格、不同职业的人打交道，要让人人满意，简直太难了。”李翠琴刚入行时，工作中的不如意让她深深地苦恼过。但现在，如果你搭乘她的车，你会从心底佩服这位女司机的细心周到。经过10年的磨砺，她已把热情服务转化为自然的、乘客察觉不到的行为，让他们在不知不觉中得到最需要的帮助。如果你是外地人，她会介绍呼和浩特的历史和名胜古迹，知名品牌，地方小吃；如果你是病人，她会更仔细、快捷地开车，让你舒服地到达目的地；如果你有急事，她会提醒你不要丢落下东西……
而更多的时候，她已不仅仅是一位出租车司机了，她被她的乘客、主管部门及社会各界评价为：“精神文明的宣传员，乘客满意的服务员，旅游观光的导游员，救死扶伤的抢救员，见义勇为的巡逻员。"2003年7月的一天，她开车途经呼和浩特大庆路时，一位男子焦急万分地拦住她的车说，“同志，我3岁的女儿走失了，我已经找了她好几个小时，我能不能搭你的车找找？”李翠琴听后二话没说，立即带他苦苦搜寻了几个小时，但女孩的身影始终没有出现。情急之中，李翠琴想到借助媒体的力量，便带这位家长来到呼和浩特市交通广播电台播出了这则消息。听到广播后，有200余名青城“的哥”、“的姐”停下手中的活，加入到寻找失踪小孩的队伍中来。几个小时后，孩子终于被找到，而首府出租车行业从此也留下一段佳话。
2004年5月的一天中午，她开车途经赛罕区政府时，看到一位中年妇女被一辆大货车撞伤，满身是血。她便把车停在路边，提醒已经惊慌失措的货车司机把受伤妇女抬到了自己车上，同时还报了警。随后，当把受伤妇女和货车司机送到医院就诊时，她发现那位司机的钱不够，就毫不犹豫地把一上午挣的钱交给了司机。过后，处理事故的交警得知了事情的来龙去脉，感动地说：“我开始以为她是肇事司机，我从警这么多年，这样的热心人可不多见。”
去年正月初六早晨，她路过五三零三工厂时，拉了一名30多岁的妇女，说是要给得脑血栓的婆婆去医院送钱。送走这名乘客后，李翠琴意外发现那位妇女坐过的前座上有一个包。她随即用最快的速度把新乘客送到目的地后，急忙返回了那家医院。当失主把钱和手机等物品清点完毕后，执意要给酬谢金，她却婉言谢绝。那位妇女感动得流下了热泪。
生活中、工作中，李翠琴总是力所能及地帮助那些无助的人，做着一件件雪中送炭的事。3年前，她听一名“的哥”说，有一位叫陈殿英的76岁老人出行不便，需要照顾。于是她和几名司机便一同承担起照顾老人的任务。3年来，只要老人一个电话，他们便会马上拉老人外出看病、购物、散心。如今，已79岁的老人只要一谈到这些助人为乐的出租车司机师傅们，就会热泪盈眶。
一辆出租汽车就是一个流动的窗口，就是城市的一张名片，它浓缩了这座城市的人文环境。提起爱心车队，在呼和浩特市几乎无人不晓。2003年春，非典阴霾笼罩在青城上空。出租车也迎来了一个难熬的春天。这时，广播中的一条消息吸引了大家，呼和浩特市运管处和呼和浩特市交通台准备组建一支热心公益事业的出租车“爱心车队”，正在招募队员。听到这个消息，李翠琴在第一时间报了名，并在当年一天四趟接送奋战在抗击非典一线的医护人员和人民警察的高考子弟。如今在青城，爱心车队免费接送贫困高考考生已成为传统，李翠琴作为其中一员也从没有一年间断过这一爱心行为。
以前很少有人知道，李翠琴出租车的后备箱里总是备着几块砖头，而她这一习惯已保持了整整8年。那是缘于听到的一次突发事件。8年前的一个夏日，听说有个小孩掉入清泉街的一个没井盖的下水井，失去了宝贵的生命。“不能让可恶的‘马路黑洞’再伤人了！”她想。在以后的行车中，每遇到马路黑洞，她便总会停下车，在它的周围放上砖头，以提醒行人和车辆注意安全。车轮滚滚，李翠琴却以自己的行为证明，每个人都可以成为展示城市风采的主人。
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