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上月30日，市运管处召开“四城同创”推进会，向全市道路运输行业推广省客集团傅家坡客运站“天使服务班”工作法。
“天使”工作法是在客运服务传统要求的基础上，融合国内外众多服务品牌的优点，综合形成的道路客运行业窗口优秀工作法。这个工作法既有要领、服务技巧，还包括行为标准、监督机制等，服务员的一举一动都有规范要求，都要体现对旅客热情。
傅家坡站“天使”工作法经过多年实践，在社会上赢得良好声誉，已成为武汉客运行业现代服务品牌。市运管处要求全市道路客运行业认真学习此工作法，从服务细节做起，用心服务，用情服务，将客运服务窗口打造成全市“四城同创”中的一道靓丽风景线。
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