|
今年以来，莒县行政服务中心交通窗口始终按照“服务至上，关注细节，快速反应”的工作思路，创新服务理念，成功地打造了一个“阳光交通”品牌，用以“微笑”为主题的全新服务理念，使窗口映衬出和谐之美。
强化管理，以微笑构筑和谐之美，推出品牌，仅仅造就了一个漂亮的外壳，再造、维护和管理品牌，才是实实在在的内容。在创建“阳光交通”服务品牌中，县行政服务中心交通窗口十分注重品牌的强化管理，先后制定出台了《服务追究责任制》、以及“五公开、一监督”责任制，坚持以制度管人管事，让每一个窗口人员在浅移默化中把微笑当作自己的行为准则，坚持用真情换真心，用真心化隔阂，把为人民群众谋福利放在工作的首位。
微笑传承文明，文明催生和谐，莒县行政服务中心交通窗口以微笑展现形象，以微笑促进服务，以微笑构筑和谐的成功经验吸引了中心许多窗口前来学习借鉴，塑造了中心一道靓丽的风景线。
（山东省莒县交通局
王丽丽）
|
