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地处庆阳九龙河畔的宁县公路运输管理所，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕发展道路运输经济这个中心，以“优质服务、文明执法”为主题，坚持“两手抓、两手硬”的方针，全面推进两个文明建设，使各项工作都取得了较好成绩，近年来先后被省运管局评为“双文明单位”，被市运管处评为先进单位、项目先进单位，被县委、县政府评为文明单位、先进党支部等荣誉称号，得到上级领导的充分肯定和社会各界的好评。
健全机构
强化职工文明意识
为保证文明创建工作顺利开展，宁县运管所成立了以所长为组长，书记为副组长，工、青、妇、团等部门负责人为成员的文明创建工作领导小组。结合行业实际，研究制定了《精神文明创建活动方案》、《精神文明创建工作基本规范与考核标准》等一系列规定，把创建项目分解到相关股、室、站，并层层签订工作责任书，形成统一领导，各负其责，全体职工积极参与的工作格局。通过实行责任到人、任务到岗、定期评比的方法，把两个文明创建工作与业务工作同步考核，做到有计划、有检查、有奖惩，增强干部职工的责任心和使命感，逐步形成了人人讲文明、个个创文明的良好氛围。同时，加大基础设施建设力度，装修改造了办公楼，运政大厅，筹资建起了乒乓室和职工活动室，筹办了阅览室，添置了一体化办公设备等相关设施，使单位的办公条件和服务环境大为改善。
注重学习
提高队伍文明水平
培养和建立一支勤政、务实、文明、高效的新型运政执法队伍，是宁县运管所文明创建工作的基本要求。所里把学习教育作为提高干部队伍素质的重要举措，风雨无阻，雷打不动地坚持每月的政治业务学习制度。按照因材施教、分类指导的原则，将集中培训与个别辅导结合起来，经常邀请县文明办、县委党校等领导来所传经授课，做到每人一本学习笔记，每周一次集体讨论，每月一篇心得体会，每季一次评比交流，每年一次考核测试，实行量化管理，以保证学习效果。在此基础上，所里还抓职工法律法规和廉政教育及“三德”教育学习，为职工及时“充电”。此外，每年“三八”、“五四”、“七一”等节日，所里积极组织相关人员开展健康向上的文体活动，向身患重病的个体运输户献爱心，向下岗职工捐款捐物，带领党团员骨干到延安、南梁等革命圣地接受爱国传统教育。多次到偏远山村结对帮扶，帮助7名失学儿童重返校园。
规范管理
树立行业文明形象
行业管理既是一种社会职能，更是体现一个地区文明的重要“窗口”，为擦亮这个“窗口”，所里坚持从严治党、从严治政。大力推行政务公开，制作了政务公开栏，将所有执法依据、办事程序、收费标准上墙公示，悬挂执法人员监督岗；从纪委、人大等职能部门聘请12名行风行纪监督员，广泛接受社会监督。在规范管理过程中，做到“八个坚持，八个反对”，克服门难进、脸难看、事难办的作风，实现统一着装，挂牌上岗，风纪仪容规范；热情迎送，优质服务，言行举止规范；按章操作，不贪不占，秉公办事规范。同时还健全了工作制度，制定了文明办公，财务管理、学习生活、卫生考勤等各项制度，设立了投诉电话，24小时开通，对投诉的事件及时处理，方便了群众，维护了运政执法的严肃性。由于监管得力，措施到位，所里多年来未发生一起执法人员违规违纪事件，也无一例运输业户上访上告事件。
“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”。宁县运管所以文明创建为契机，各项工作都得到了长足进步，队伍素质全面提高，单位面貌焕然一新，行业形象大放光彩。面对“十一五”的发展新机遇，新任务，全所干部职工正再接再厉，在创新中发展，争取把文明的“窗口”擦得更亮。
（甘肃省庆阳市运管处
吕邦浩 刘 翔）
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