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“听说你们今天不休息，只当是玩笑，没想到竟是真的。”
“我们每个月的第一天和最后一天都是上班的，你以后尽管放心过来办事好了！”
5月1日下午3时许，浙江省天台县便民服务中心交通征费窗口，一个工作人员与一个刚买车搞运输的车主正在交流着，那车主见说，不由得喜出望外。
“如果月底这天正好过年，那你们还上不上班？”车主似信非信，显然是想证实一下工作人员所说的话。
“那自然也是上的，我们向大家承诺的是肯定不会变的。”
按照有关规定，车辆单位或个人必须在月底之前缴纳次月的公路规费，因此，每到月末的几天时间里，征费窗口总是人满为患。为了方便车主办事，从上世纪九十年代初期开始，天台县公路运管稽征所就向车主郑重承诺：不管是双休日，还是传统节日，每个月的第一天和最后一天，征费窗口一律正常对外办公。十几年过去了，征费窗口的工作人员换了一茬又一茬，但他们为民服务的承诺却从未改变过，这个工作惯例也从未改变。十多年来，征费窗口的工作人员发扬“辛苦我一人，方便百千人”的精神，不知加了几个班，也不知方便了多少车主，但有一点可以肯定，窗口的便民服务为良好的交通形象起到了锦上添花的效果。
到下午四点钟的时候，征费窗口已办理了近百笔业务。就在这时，一位陈姓车主过来办理缴纳公路规费手续了，顺利的缴纳规费拿到通行票据后，车主对工作人员说：
“早点下班吧，外面在下雨，应该没什么人了！”
“下班时间还有一个钟头，说不准还有人要来办事呢！”
正说着，外面又传来了一阵匆忙的脚步声。
（浙江省天台县公路运管稽征所 徐平）
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