|
安徽省铜陵市公路运输管理处铜山交管站，坚持以人民满意为标准，围绕“服务人民，奉献社会”的宗旨，把学习贯彻“三个代表”重要思想，化作全心全意为人民服务的实际行动，赢得了辖区业户的理解和信任，受到了社会各界的称赞。近日，该站被铜陵市人民政府授予“人民满意的基层站所”。
全心全意做好运管事业
铜山交管站成立于1982年，地处偏远的市郊区铜山镇，主要担负着郊区铜山和安铜两块“飞地”的客货运输、运输服务、搬运装卸和交通税收等道路运输市场的管理与服务。20多年来，尽管驻站人员换了一茬又一茬，但无论是站长还是站员，他们始终铭记“全心全意为人民服务，全力以赴做好运管事业”的站训，克服距离远、环境差、点多面广线长等客观因素的影响，以坚强的事业心和责任心奔走在交通运管最前沿，创造性的开展工作。
交通税费征收是铜山交管站一项重要的工作，也是基层站所履行运管政策的主要职责。近几年来，随着铜山矿藏资源的日渐枯竭，涉矿企业的经济效益明显下滑，与此同时也导致了道路运输业特别是货运业的“疲软”。铜山深居贵池腹地，进出铜山如同“出入境”，必须跨区，地区间的差异不可避免地影响了交通税费征收工作。为保证交通税费征收政策的落实，确保交通税费的稳定和增长，该站坚持做到“四个经常”，即一是经常深入运输市场，调查运力，分析市场行情，及时掌握第一手资料，适时做出科学决策，积极拓展费源，寻找新的增长点；二是经常走访运输业户，主动帮助他们寻求客（货）源，扩大运输量；三是经常性开展票据清欠工作，对遗留在业户手中的运输票据予以清理追缴，并取得了较好效果；四是经常性上门服务，为保障远在安庆境内的安铜业户正常运输，该站不定期派运管员去安铜，及时把票据送到业户手中。铜山与安铜相距50多公里，站里没有交通工具，也没有直达车，需中转四次才能抵达，运管员经常天没亮就出发，星夜才能赶回。工作虽然辛苦，但他们从不叫苦喊累，始终把为国家征收交通规费的重任牢记心头。通过该站的不懈努力，近两年来，铜山镇的交通运输业税收不但没有下降，反而逐年上升，2002年的地方财政收缴税收20余万元。
在重大任务面前，该站总是冲锋在前，圆满完成任务，彰显运管本色。在2003年春夏之交的“防非”斗争中，该站克服人员少、任务重等困难，在第一时间内完成了各项准备工作，优秀共产党员、站长郝敬晓同志带领全站人员，坚持24小时值班、执勤，认真查堵非典疫情，有效地控制了非典疫情通过道路运输输入铜山地区的危险，为打赢铜山地区非典阻击战做出了突出贡献。全站人员用青春和热血展示了铜都交通人精神风貌。
一心一意搞好全面建设
为提高运政管理水平和服务质量，这个交管站不断加强自身建设，竭力为业户和乘客提供良好的服务环境。首先是加强了站务建设。落实了站长负责制和岗位目标责任制，建立健全了各项规章制度和各类管理台帐，先后制定了《铜山交管站工作准则》、《便民服务承诺》，完善了《廉政建设台帐》、《规费征收管理台帐》等。各项制度和台帐的建立，不仅规范了运管员自身行为，也有效地推动了该站的全面建设；其次是规范了执法行为。推行了“四公开一监督”（公开政务行为、公开办事程序、公开执法依据、公开收费标准，接受社会监督），把《安徽省道路运输管理条例》和交通部有关政策法规摘录上墙，将执法人员的照片、证号及投诉监督电话等公布在行政执法监督栏上，在明显视线内悬挂了政风评议意见箱；其三是改善了硬件设施。多年来，该站一直在三间低矮的平房内办公，由于年久失修，条件极其简陋。2001年，在驻地铜山镇政府的支持下，对办公场所进行了改造和翻新，结束了交管站“淋烂满目”的历史，同时设立了服务窗口，配置了候车椅、饮水机、空调等，较好地改善了办公环境。
近年来，该站在狠抓硬件建设的同时，更加注重了软件建设。工作中，全站实行“三个一服务”（一张笑脸、一句问候、一杯热茶），态度上做到“三个一样”（熟悉和不熟悉的一样、老人和小孩一样、外地人和本地人一样）。今年初，该站在原有便民设施的基础上，又增设了针线包、晕车药、洗手液和《铜陵日报》等体现人文关怀的物品，使业户和广大乘客真正感受到进站如进家，倍感交管站的亲情。为方便过往乘客按时乘车，今年2月中旬，该站专门印制了名片式的便民服务卡，把铜陵至铜山客运班线时刻表、车牌号以及交管站的联系电话等内容印在服务卡上，主动发给过往乘客，此举又一次受到广大乘客的好评。
真心真意迎来百姓赞誉
多年来，铜山交管站不但为业户提供规范高效和热情周到的服务，还从资金方面积极扶持辖区道路运输企业的发展。安铜地区的运输业相对铜山较为繁荣，每年开具的运输发票税收入达50多万元，运管费理应缴纳13万多元。鉴于安铜交通设施建设起步晚，地方财政不宽裕，该站给予其运管费大幅度地减免，每年仅收取3万元，并做到无限额地提供运输票据，为企业的发展创造了良好的外部环境。
铜山矿地处贵池境内，其职工子女多数在铜陵市区就业或上学，每天都有一定数量的乘客往返于市区、矿区之间。为了铜山至铜陵客运班线的畅通，缩短矿区居民与市区居民的“心里”距离，铜山交管站做了大量扎实细致、富有成效的工作，确保了区间客运班线安全、正点、有序的运营。目前，铜山至铜陵已开通客运班线车辆6台。建站以来，他们常抓客运班线的安全管理，严格执行“三把关一监督”（严把运输经营者市场准入关、严把营运车辆技术状况关、严把营运驾驶员从业资格关，搞好汽车客运站安全监督），不断加大安全宣传和监管力度，不定期办交通宣传板报，向业户、乘客发放安全宣传资料。每逢“五一”、“十一”和“春运”期间，全站运管员主动放弃节假日休息，深入站场，现场指导，确保旅客运送安全、快捷。工作中，该站还协助乘客寻找失物21件次，为其挽回经济损失数万元。20多年来，由于该站管理到位，措施得力，铜山客运班线至今未发生一起安全事故和乘客投诉事件，赢得了驻地政府和人民群众的满意和赞扬。
多年来，铜山交管站还积极支持铜山镇建设，多次赞助基础设施和社会公益事业的建设，在每年“六一”节期间，该站都带上学习用品主动到驻地学校进行慰问。近几年来，该站多次被上级评为“先进集体”，运管员夏树群同志被评为“省十佳运管员”；2003年5月，市郊区人民政府授予铜山交管站“人民满意的基层站所”金匾。
中国交通报（2004年5月26日）
|
