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南湖畔,红船旁,有一支巾帼组成的队伍,以她们特有的芬芳和温馨,奉送着她们的青春和爱,温暖着服务对象的心灵,她们就是嘉兴市公路运输管理处行政许可办证中心的全体成员。
走进许可办证中心的大门,展现眼前的是宽敞整洁的办证大厅,“办证须知”、“服务承诺”“文明用语”、“监督电话”等公布在墙,令人一目了然;笔、样张、纯净水、报刊、老花镜等便民措施十分到位;工作人员着装统一,持证上岗,文明服务,无时不让人感到温暧和被尊重。
许可办证中心现由七位成员组成,全为女性,她们的工作格言映射了她们的人生态度,她们的“青春寄语”更是说出了她们的心声:“辛苦我一人,方便为大家”、“用我的真诚换取您的微笑”、“人人献出一份爱,世界会更美好”,她们正是始终抱着以诚待人的态度为前来办事的车主提供优质服务的。
办证中心对学习尤为重视,政治学习、业务学习、文化学习,样样不落后,学习先进人物后写了心得体会,学习法律法规后组织了测试,参观先进岗位后更是不时地鞭策自己:只有不断学习才能与时俱进,更好地为车主服务。七位成员中,现有一位已取得本科文凭,一位本科在读,四位大专在读。
“巾帼不让须眉”这句话用在她们身上一点也不假。自提出创建文明岗位后,除做好日常业务工作外,制定创建计划、明确岗位职责、做好台账档案等一系列工作均她们自己完成。平时工作再忙,她们也会努力维护窗口形象。因为大家心里装着一杆称:在坚持原则的前提下,让车主满意是最大的快乐。
办证中心倡导的是一种互帮互助、团结和谐的氛围,齐心协力、乐于奉献的精神。自从提出创建文明岗位后,她们的活动也丰富多彩起来。军民共建中有她们的身影,结对助学时有她们的热情,公益活动中有她们的奉献,集体活动中撒播她们的欢笑。
办证中心以女性特有的细腻和“便民、高效、文明”的宗旨温暖着车主的心。自提出创建岗位以来,她们发放了2000多张便民联系卡,平时她们想方设法为车主提供便民措施,如延长工作时间、提供快捷服务、利用节假日加班、短信友情提醒车辆验审事宜等,均得到了车主的好评。她们的努力和进步也让她们获得了相应的荣誉:2005年3月办证中心被授予嘉兴市 “巾帼文明示范岗”荣誉称号,2005年5月被授予嘉兴市“青年文明号”荣誉称号,2006年1月被省运管局授予“‘五心级’服务办事示范窗口”称号,2006年3月被授予省级“巾帼文明示范岗”荣誉称号。
嘉兴市公路运输管理处行政许可办证中心成立时间并不长,但在短短三年内取得了令人瞩目的成绩,这与领导重视、全体人员思想统一是分不开的。在她们的脚下还有更长的路要走,她们的目标还很远,她们会飞得更高、更远……
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