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“十五”以来，莒县交通局坚持以科学发展观为统领，着眼于构建文明交通、和谐交通，与时俱进，开拓创新，全县交通事业尤其是道路运输业蒸蒸日上，实现了跨越发展。截至目前，全县道路运输经营业户达到7000余户，从业人员10500人，营运车辆8000多辆，机动车维修经营业户102户，年完成维修工作量20000辆次。在全体运管干部职工的共同努力下，莒县交通局运管业务大厅先后被山东省道路运输管理局评为“道路运输管理先进单位”，被日照市交通局授予“文明窗口”，其中汽车维修管理工作连续八年荣获“日照市示范窗口”称号。“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”，是我们运管人用汗水和泪水铸就了那璀璨夺目的奖牌，是我们运管人用热情与奉献赢得了人民群众那一声声发自肺腑的称赞。
今天，当你走进运管业务大厅，你会感到这里朝气蓬勃。各项为民服务程序、服务承诺、政务公开栏、工作人员监督台以及“运政执法八不准”都井然有序，厅内业务繁忙，却有条不紊。“一站式办公、一条龙服务、阳光下作业、规范化管理”的运作模式，使道路运输管理工作更加规范、更加透明。“团结、敬业、求实、奉献”体现了我们运管人昂扬向上的进取精神；抓队伍、强素质，抓管理、促规范，抓创建、树形象，奏出了时代的和谐强音；心系人民，情注业户，是我们运管人永远不变的追求。
“业户的需要就是我们工作努力的方向”。车主赵立营忘不了，忘不了那深情的一幕。去年的3月29日，他的营运证在出车途中被小偷偷走，车上还有价值几十万元的货物，而他又是残疾人，当他满头大汗的赶到运管业务大厅时，是大厅的工作人员详细询问情况，协助他办理了营运证挂失手续，并及时为他补办了营运手续。事后，他执意要请工作人员吃饭，并准备了礼品，但被工作人员婉言谢绝了。他们说“为你服务是我们的职责，吃了你的饭，收了你的礼，这就不叫服务而叫交易了”。赵立营听了这饱含热情而又掷地有声的话语，感动的泪入雨下。
东营的王先生忘不了，忘不了那生死攸关的一幕。当他连车带人掉到沟里，血流不止时，是路过的4名大厅工作人员将他抬上救护车，并为他垫付了500元钱的住院费，临走时却没有留下一句话。事后王先生专程来到运管大厅，将一面写有“人民公仆，为民着想；扶危济困，品德高尚”的锦旗送到了大厅工作人员的手中。
正是这些不胜枚举的感人事迹，架起了一座座关爱的桥梁，演绎着一个个动人的故事，饯行着永不变更的金字承诺，正如莒县交通局党组书记、局长陈子军所说的：“我们多一点服务和付出，换来的不仅仅是人民群众的一声赞扬，而是对我们付出劳动的莫大理解，更是对我们交通事业的信任和支持啊”。
平凡印证伟大。我们的工作虽然平凡，但正是在这样平凡的工作中，我们牢记党的根本宗旨，无私奉献，热情服务，把真心献给人民，把热情献给事业，用润物无声的爱之春雨滋润人民群众的心田，用我们的真诚和热忱书写着让“交通行业更文明，让人民群众更满意”的人生标语！
（山东省莒县交通局 王丽丽）
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