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文明执法塑形象,热情服务促发展——记淮安市清浦区运输管理所周春勇同志

[作者:佚名] [来源:运管人家] [时间:2007-6-8] 

    2004年被区政府评为信访工作先进个人,安全生产工作先进个人,2005年被区委、区政府评为四五普法工作先进个人,2006年被市运管处评为宣传报道、政务信息工作先进个人,他就是淮安市清浦区运输管理所的周春勇同志,一名走上运管工作岗位才4年的年轻战士。

    你要想管好别人,必须先管好自己。为了提高自己的业务素质,法律意识和依法行政能力,他坚持科学发展观,从扎实练好自身基本功入手,在真学、真懂、真用上做文章;坚持文明执法,热情服务,以强化队伍自身素质为着眼点,在提升服务上下功夫,努力打造清浦运管人员素质高、奉献意识强、执法和谐化的崭新形象。

    今年3月26日上午,他带领队员在市区第二污水处理厂附近例行检查五小车辆养路费,一辆未缴养路费的摩托车主不服从检查,还出言不逊,辱骂执法人员,甚至扬言:“谁查我的车,就撞死谁!”面对车主的蛮横态度、过激行为,作为队长的他始终保持清醒的头脑,以微笑的态度向车主解释国家关于征收养路费的法律法规,在一片辱骂声中耐心地向车主宣传养路费征收对于道路养护、改善通行条件的现实意义,甚至冒着吃拳头的危险向车主敬礼,请求缴纳养路费,配合交通运政执法工作。最终摩托车主情绪缓解下来,称自己刚从医院回来,父亲生病住院花了2万多元,为了给父亲看病,家里是债台高筑,现在几乎是身无分文才耍赖的。得知情况后,家庭并不宽裕的他毫不犹豫地从自己身上掏出170元钱为车主缴了养路费,并嘱咐他早点回去照顾住院的老人。第二天,这位曾经耍狠的车主出现在清浦区运管所大院内,手里拿着170元钱,正在等待着周春勇同志的到来。可以说类似这样的情况很多,几乎每天都有可能发生,但他不是靠简单粗暴的方式去解决,而是用一份责任,一颗热情感化人;用真诚相助,和谐服务信服人。

    在严格要求自己的同时,他还时刻要求队员文明执法,热情服务。每天都耐心地解答大家在工作上的疑惑,认真分析大家身上的不足,督促队员加强自身素质的锤炼。每个月都定期召集大家学习法律法规知识,熟悉业务流程,推动全体同志整体服务水平的提升。对个别同志无故迟到、擅自离岗行为除进行严肃批评外,还按照所里相关制度给予经济上的处罚。用他的话来说,对内部同志要严格管理,严格要求,决不手软,决不护短;对服务对象要文明执法,文明服务,决不动粗,决不刁难。正是因为他内抓素质,外塑形象的管理,清浦区运管系统连续两年被区委、区政府评为“软环境建设十佳单位”,为促进淮安地方经济发展打造了一片绿色空间。

采编:运管人家

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