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在全国汽车维修行业诚信企业表彰大会上
部公路司徐亚华副司长的讲话
各位领导、同志们：
今天，中国汽车维修行业协会在这里隆重举行“汽车维修诚信企业表彰会暨汽车维修质量服务月新闻通气会”。我代表交通部公路司向会议表示热烈祝贺。刚才中国汽车维修行业协会对全国468家汽车维修诚信企业进行了表彰，我向这些受表彰的企业表示祝贺。
从2003年以来，中国汽车维修行业协会按照中央关于加快社会主义市场经济诚信体系的要求和交通部的部署安排，每年3月份在全国组织开展“质量服务月”活动，倡导“守法经营，诚信服务”的文明修车理念，得到了广大汽车维修经营业户的积极响应，也受到了社会各界特别是广大车主的广泛赞同，取得了明显效果。这次由中国汽车维修行业协会牵头组织的“汽车维修诚信经营企业表彰活动”，得到了各级行业主管部门和地方汽车维修行业协会的积极支持和配合，将汽车维修行业诚信建设工作推向了一个新的高度。在此，我向中国汽车维修行业协会以及参与这项工作的各个单位和全体同志的辛勤工作表示敬意和感谢。
当今世界很多国家，特别是发达国家都已进入汽车社会，汽车在经济发展和人们生活中的作用十分突出。随着我国经济的持续快速发展，人们对汽车有着强烈的需求，汽车已不仅是生产资料，而且以不可阻挡之势迅速进入家庭，逐步成为人民大众的生活必需品。全社会汽车保有量的急剧增加，既为我国汽车维修行业发展提供了广阔的市场，同时也对汽车维修行业提出了更新更高的要求。目前，全国汽车维修行业有一二类企业30多万家，从业人员近300万人，年维修量超过1.3亿辆次，且每年都在以10%左右的速度快速增长，国营、集体、股份制、私营、个体、中外合资等多种经济成分的汽车维修企业在共同发展，4S店、特约维修服务站、综合维修厂、快修连锁店、专项维修店等多样化的经营方式各展其长，形成了一个门类齐全、品种多样，分布广泛，服务方便，能够满足不同消费层次需求的汽车维修市场体系。
随着汽车的迅速普及，特别是随着私家车逐步进入家庭，汽车维修行业与社会生活的关联度越来越紧密，社会对汽修行业的要求也越来越高，广大消费者迫切期望获得以诚相待的优质服务。为此，我们要以科学发展观为指导，积极宣传贯彻《道路运输条例》和《机动车维修管理规定》，以满足社会维修服务需求、保护车主利益、维护公平竞争的市场秩序为出发点，在提高修车质量，节约能源消耗，符合环保要求，保证行车安全等方面狠下功夫。要建立正确的市场引导机制，鼓励机动车维修企业实行集约化、专业化、连锁经营，促进机动车维修业的合理分工和协调发展，全面提高维修服务能力。按照“依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务”的要求，进一步加大对汽车维修市场的监管力度，规范维修市场经营行为，重点检查和整顿无证经营，不按规范作业、“假维护”、“假检测”、使用假冒伪劣配件，不执行质量保证期制度，不按规定明码标价乱收费用等损害消费者合法权益的失信行为，管理部门要依法给予严厉打击，使市场秩序进一步好转，经营行为进一步规范，行业形象进一步提升。
推进行业诚信体系建设是当前维修行业管理的一项重点工作。去年交通部颁布了《机动和维修管理规定》，对机动车维修经营者实行质量信誉考核制度提出了明确的要求。我们要认真贯彻落实，全面推进维修行业诚信体系建设。各地要在各级行业主管部门的领导下，在行业协会的组织下，以多种形式深入开展以“诚信维修、规范服务”为宗旨的诚信活动，在全行业营造
“守信用、讲信誉、重信义”的良好氛围。通过诚信服务活动的开展，进一步促进维修企业强化服务意识、转变服务理念、改善服务设施，规范服务行为，提高服务质量、创建服务品牌，切实保护维修市场消费者的合法权益，树立维修行业在社会上的信誉和良好。诚信建设是一项系统工程，诚信行业的建设需要一个长期的过程。贵在坚持不懈，持之以恒。要巩固诚信考核评估的成果，把竞赛活动范围拓展延伸。要注重实效，不搞花架子，不搞形式主义走过场，注重实际效果，提升全行业的整体素质。
在3月15日国际消费者权益日来临之际，今天中国汽车维修行业协会宣布，今年3月份在全国继续开展“汽车维修质量服务月”活动，并且联合62个地方汽车维修协会以及2005年度全国汽车维修诚信企业共同发出倡议，按照“守法经营，诚信为本，尊重用户，优质服务，保证质量，公平竞争，文明生产，开拓创新”的32字方针，开展“质量服务月”活动，作出了九项承诺。中国汽车维修行业协会和地方协会要继续发挥好组织倡导作用，也希望各维修企业广泛参与，争取把这项活动办得更有特色、更有成效，为汽车维修行业的健康发展，为建设和谐社会作出积极贡献。
谢谢各位!
2006年2月27日
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